Aug 192014
 

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Effiziente Werkzeuge für Erfolg in der PRAXIS

Was ist ein internes Audit? Was ist ein Qualitätszirkel? Wie wird er moderiert? Wie lässt sich effizientes und effektives Qualitätsmanagement in den Alltag der Arzt-, Zahnarzt- oder Tierarztpraxis einbinden? Diese Fragen werden auf dem aktuellen QM-Thementag am 20. September beantwortet. Dazu vertiefen praktische Übungen das Gelernte.

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Aug 152014
 
Patientenliebe

Bild: Stefan Bayer / pixelio.de

Dipl.-Kfm. Klaus-Dieter Thill vom Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) hat die Weiterempfehlungsbereitschaft von Patienten auf den Prüfstand gestellt. Er fand heraus, dass die Empfehlungsbereitschaft für die Praxis hauptsächlich aus der Qualität der ärztlichen Betreuung und der Praxisausstattung resultiert. Personal und Service waren deutlich weniger entscheidend.

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Aug 142014
 
Self Assessment Patientenkommunikation

Quelle: ifabsthill.wordpress.com/

Schlüsselfaktor Patientenkommunikation

Die Art, wie Medizinische Fachangestellte mit ihren Patienten kommunizieren, bestimmt nicht nur deren Zufriedenheit, sondern wirkt sich auch auf die Produktivität eines Praxisbetriebes aus. Eine präzise und gleichzeitig patientenorientierte Sprache spart Zeit und unterstützt die organisatorischen Abläufe. Doch nur die wenigsten Praxismitarbeiterinnen nutzen diese Möglichkeiten.

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